Bir işletmenin belirli işlevleri, görevleri veya süreçleri kendi iç kaynaklarını ve çalışanlarını kullanarak gerçekleştirmesi sürecidir.

Bir işletmenin ana iş kolu haricindeki belirli işlevlerini, dışarıdan bir firma veya bireyler tarafından gerçekleştirilmesidir.