Last Mile Delivery / Son Nokta Teslimatı

Güncelleme tarihi: 20 Eyl

"The last mile is the longest mile in the supply chain." - Unknown

Last Mile Delivery Nedir?

Last Mile Delivery (Son Nokta Teslimatı), tedarik zinciri ve lojistikte ürünlerin son noktasına, yani müşteriye ulaştırılmasını ifade eder. Özellikle E-Ticaret ‘in hemen hemen en karmaşık, birçok değişkeni ve maliyeti barındıran sürecidir.

Last Mile Delivery Tarihçesi

Last Mile Delivery ‘nin ilk örneğini posta ve telgraf servislerinde görebiliriz. E-ticaretin yükselişi ve özellikle de Amazon gibi uluslarası şirketlerin sürece farklı yaklaşımlar getirmesi, Last Mile Delivery 'i Tedarik Zinciri süreçlerinde kritik bir unsur haline getirmiştir.

Satınalma Süreçlerine Faydaları

Daha az stok tutma ihtiyacı (Stok Optimizasyonu),
Daha etkin son nokta lojistiği,
Acil siparişlerin daha hızlı ulaşması,
Nihai müşterinin artan memnuniyeti,
Tedarikçi ile gelişen iyi ilişkiler,
Özellikle E-Ticaret ‘te teslim süresinin alımı belirleyen unsur olması,

gibi özetlenebilir.

Fırsatları

Veri Analitiği: Yapay zeka ve data analizleri ile süreçlerin daha verimli ve maliyet avantajlı olması sağlanabilir.
Bireysel taşımacılık: Serbest çaışanların kullanılması önemli bir maliyet esnekliği sağlamaktadır.
Esnek teslimat seçenekleri: Kargo noktasından alım, kagro pota kutuları gibi süreçler bu noktada müşteriye büyük esneklik sağlayacağından alımda belirleyici olabilir.
Servis kapsamının genişletilmesi: Özellikle İKEA gibi firmaların teslim esnasında kurulum hizmeti de vermesi gibi ek hizmetler, müşteri memnuniyeti artıracaktır.

Riskleri

Değişken maliyetler: Esnek olmanın gerektirdiği değişken maliyetler, en çok kontrol altında tutulması gereken maliyetlerdendir.
Operasyonak karmaşa: Hareket sayısının evvelki süreçlere nazaran daha yüksek olması, karmaşayı da beraberinde getirmektedir.
Çalışan güvenliği: Scooter ve bisiklet gibi kaza oranı yüksek araçlarla taşıma yapan kişilerin karşılaştıkları tehlikeler, sürecin en hassas noktalarındandır.
Sürdürülebilirlik: En çok çalışan sirkülasyonunun bu noktada olması, kalite ve insan kaynağı anlamında Tedarik Zinciri ‘ndeki sürdürülebilirliğin en zorlanacağı alanlardan biridir.

İyi Uygulamalar

Yerel Depolama: Büyük şehirlerde, yerel depolama alanları kullanarak ürünler daha hızlı bir şekilde müşterilere ulaştırılır.
Akıllı Rotalama: Google Maps ve benzeri akıllı rota planlama araçları, teslimatın daha hızlı ve verimli olmasını sağlar.
Drone Teslimatları: Amazon ve UPS gibi şirketler, drone teslimatlarını deneyerek last mile sürecini daha da hızlandırıyorlar.
Eko Teslimatlar: Sürdürülebilirlik hedefleri çerçevesinde, elektrikli araçlar kullanılarak yapılan teslimatlar.
·Dijital Takip: Müşteri memnuniyetinin artırılması amacı ile gerçek zamanlı lokasyon takibi.
Amazon Prime Now: Amazon 'un 2 Saatte Teslimat Servisi, Last Mile Delivery 'nin etkin bir şekilde yönetilebileceğinin güzel bir örneğidir.

Özetle...

Last Mile Delivery, Her ne kadar basit bir adım gibi görünse de, Tedarik Zinciri süreçlerinde ve özellikle de E-Ticaret ‘te potansiyeli halen yüksek olan bir süreçtir. E-ticaretin ve teknolojinin gelişmesiyle bu alanda birçok yenilik ve iyileştirme göreceğiz.